製造業やEC・小売業の現場において、在庫引当は「販売の約束」を守るための最重要業務です。本記事では、在庫引当の基本から、現場でよくある失敗を防ぐコツ、効率化のステップまでを詳しく解説します。
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在庫引当（在庫引き当て）とは？欠品を防ぎ利益を守るための実務完全ガイド
Q. 在庫引当とは？
A. 注文に対して「販売可能な在庫」を予約・確保することです。在庫引当とは、受注した商品を出荷する前に、その数量分を「他の誰にも売れないようにシステム上で予約確保すること」を指します。
倉庫に現物があるだけでは不十分です。注文が入った瞬間にその分を「引当」としてロックすることで、同じ商品を別の顧客に二重に売ってしまうトラブル（売り越し）を防ぐことができます。
在庫管理のキホン：「実在庫」と「有効在庫」の違いを正しく理解する
在庫管理を正確に行うためには、以下の2つの言葉を使い分ける必要があります。
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実在庫（じつざいこ）： 今、目の前の倉庫に実際に置かれている商品の数。
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有効在庫（ゆうこうざいこ）： 実在庫から「すでに注文が入って確保されている分（引当数）」を引いた、これから売ることができる数。
管理システムを導入する最大の目的は、この「有効在庫」をリアルタイムで把握し、正確な納期回答を行えるようにすることにあります。
なぜ在庫引当が重要か？二重販売のクレームと機会損失を防ぐビジネス上のメリット
在庫引当を適切に行うことで、以下の3つのメリットが得られます。
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二重販売の防止： 在庫が1つしかない商品を、ほぼ同時に2人に売ってしまうトラブルを回避できます。
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顧客満足度の向上： 「注文したのに在庫がなくてキャンセルされた」という最悪の顧客体験をなくせます。
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出荷作業の円滑化： 確実に商品がある状態でピッキング（商品取り出し）指示を出せるため、現場が混乱しません。
いつ、どのタイミングで引当てるべきか？業種別の最適解
Q. 在庫引当のベストなタイミングはいつですか？
A. 基本的には「注文（受注）が入った瞬間」にリアルタイムで行うのが理想的です。
ただし、入金確認が必要な場合や、製造工程が絡む場合は、そのリードタイム（準備期間）に合わせて「仮押さえ」と「確定」を使い分ける必要があります。
【受注確定時】EC・通販サイトで「売り越し」を防ぐリアルタイム引当
インターネット通販では、24時間365日注文が入ります。そのため、受注と同時にシステムが自動で引当を行う「リアルタイム引当」が必須です。これにより、深夜や休日でも在庫切れによるトラブルを未然に防ぐことができます。
【見積・入金待ち】実務で役立つ「仮引当」と「本引当」の二段構え運用
銀行振込などで入金まで時間がかかる場合、以下のような二段階の管理が有効です。
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仮引当： 注文は入ったが、まだ支払いが済んでいない状態。他への販売を一時的にブロック。
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本引当： 入金を確認し、出荷作業に入っても良い状態。
【製造・出荷前】製造業で重要なロット・賞味期限を考慮した引当
製造業や食品卸などでは、単に数を引当てるだけでなく、「どのロット（製造時期）から出すか」が重要です。古いものから順に出す「先入先出（さきいれさきだし）」のルールをシステムに組み込むことで、期限切れによる廃棄ロスを防ぎます。
【現場知恵で勝つ】失敗事例から学ぶ、在庫引当を形骸化させない改善のコツ
失敗事例：システムと現物のズレが招いた「在庫あるある詐欺」の恐怖
ある卸売会社では、受注時にシステムで引当を行っていましたが、キャンセルの処理が手入力でした。その結果、注文が取り消されたのに「引当（予約）」だけがシステムに残り続け、「現物は100個あるのに、画面上は在庫0で売れない」という機会損失が多発。数千万円の売上を逃す事態となりました。
改善のコツ：キャンセル発生時の「引当解除」を自動化する
在庫のズレを防ぐ最大の知恵は、「注文のキャンセル＝引当の即時解除」という連動を自動化することです。人の手に頼ると、忙しい時期に必ず漏れが発生します。また、返品された商品を棚に戻す際も、その場でハンディ端末を使って「有効在庫」に戻す運用を徹底しましょう。
システム導入のチェックポイント：自社に合う引当ロジックの選び方
在庫引当を自動化するシステムを選ぶ際は、以下の表を参考に自社のスタイルを確認してください。
| 引当の方法 | メリット | 向いている企業 |
| 先入先出（FIFO） | 古いものから順に掃けるため、鮮度管理ができる | 食品・化学・部品製造 |
| ロット指定引当 | 特定の顧客に「特定の製造日のもの」を届けられる | 医療・精密機器・OEM |
| 保管場所優先 | 取り出しやすい場所から出すことで、作業を早める | 大規模倉庫・雑貨小売 |
システム導入の失敗を避けるための「イレギュラー対応」の設計
正常な出荷だけでなく、「不良品が見つかったので引当を解除したい」「急な割り込み注文で優先順位を変えたい」といったイレギュラーが現場では必ず起きます。システムを選ぶ際は、こうした「引当の付け替え」や「強制解除」がスムーズに行えるかを必ずデモで確認してください。
まとめ：正確な在庫引当が顧客満足度と生産性を最大化する
在庫引当は、企業の信頼を支える背骨のような業務です。
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「実在庫」と「有効在庫」を切り分けて考える
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受注と同時にリアルタイムで引当てる仕組みを作る
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キャンセルの際の「解除忘れ」をシステムで防ぐ
これらを徹底することで、現場のストレスは劇的に減り、販売機会を逃さない「強い現場」へと進化します。
しかし、エクセル管理や人力での引当には限界があります。特に、多品種少量生産やロット管理が求められる製造現場では、複雑な計算がミスの原因になります。
そこで、強力な味方となるのがクラウド型生産管理システム「鉄人くん」です。
「鉄人くん」は、製造現場のニーズに特化した機能を備え、現場の「現物」とデータのズレを最小限に抑えます。
「在庫管理を自動化して、二重販売のミスをゼロにしたい」「現場の負担を減らして、攻めの販売を行いたい」とお考えなら、ぜひ「鉄人くん」の導入を検討してみてください。
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参考文献・出典
- 公益社団法人日本ロジスティクスシステム協会『ロジスティクス用語辞典：在庫引当』 — https://www1.logistics.or.jp/
- 経済産業省『製造業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の現状と課題』 — https://www.meti.go.jp/
- SAP Japan『在庫管理の基本：在庫タイプと引当ロジックについて』 — https://www.sap.com/japan/index.html
